Allgemeine Geschäftsbedingungen

Franca Hellwig – Empowered Living
CINSR™ – Culturally Informed Nervous System Regulation
Stand: Januar 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote von Franca Hellwig, Empowered Living / CINSR™ – Culturally Informed Nervous System Regulation, gegenüber Verbraucher:innen (B2C) und Unternehmen (B2B).

Sie gelten für alle Leistungen im Bereich:

Coaching & Begleitprozesse
Workshops & Gruppenformate
digitale Inhalte & Mitgliederbereiche
Programme wie Deep Start
individuelle Coaching-Pakete & Signature Coaching
Firmenangebote, Lizenzen & Organisationsformate
Retreats (eigene Formate oder Kooperationen)

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

2. Art der Leistungen & Abgrenzung

Die Angebote von Franca Hellwig dienen der Persönlichkeitsentwicklung, Selbstklärung, Stress- und Nervensystemregulation sowie der Förderung von Selbstführung.

Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Versorgung.

Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.
Bei bestehenden psychischen oder körperlichen Erkrankungen wird empfohlen, vor der Teilnahme fachlichen Rat einzuholen.

Die Anbieterin gibt keine Heil- oder Erfolgsversprechen ab.
Veränderungsprozesse sind individuell und abhängig von persönlichen Voraussetzungen, Engagement und Kontext.

3. Angebotsformate & Auswahlkompetenz

Die Anbieterin bietet folgende Formate an:

Workshops & Gruppenformate (live, online oder vor Ort)
Deep Start – begleiteter Einstiegsprozess in CINSR™
Individuelle Coaching-Pakete (ausschließlich nach persönlicher Vereinbarung)
Signature Coaching – vertiefende Begleitprozesse (nur nach Erstgespräch und separatem Vertrag)
Digitale Inhalte & Mitgliederbereiche mit zeitlich begrenztem Zugriff
Angebote für Unternehmen (B2B), insbesondere Meditations- und Regenerationsformate mit zeitlich befristeter Nutzungslizenz
Retreats (eigene Formate oder Kooperationen)

Die Anbieterin behält sich ausdrücklich vor, Teilnehmende auszuwählen und Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Ein Anspruch auf die Buchung einzelner Sitzungen, Coaching-Pakete oder Programme besteht nicht.

4. Vertragsschluss & Buchung

4.1 Endkund:innen (B2C)

Buchungen durch Privatpersonen erfolgen je nach Angebot:

über die Website
per E-Mail
oder nach persönlichem Erstgespräch

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch die Anbieterin oder durch den Abschluss des Buchungsvorgangs zustande.

4.2 Deep Start

Deep Start ist ein begleiteter Einstiegsprozess mit zeitlich begrenztem Zugriff auf digitale Inhalte sowie einzelnen persönlichen Terminen.

Die Teilnahme erfolgt ausschließlich nach persönlichem Erstgespräch oder ausdrücklicher Freigabe durch die Anbieterin.

4.3 Individuelle Coaching-Pakete & Signature Coaching

Individuelle Coaching-Pakete sowie Signature Coaching werden nicht öffentlich oder automatisiert angeboten.

Sie setzen ein persönliches Vorgespräch voraus.
Umfang, Laufzeit, Inhalte und Konditionen werden individuell vereinbart und in einem separaten Vertrag geregelt.
Die vorliegenden AGB gelten ergänzend.

4.4 Unternehmen (B2B)

Leistungen für Unternehmen, Organisationen oder Bildungsträger erfolgen auf Grundlage individueller Vereinbarungen oder gesonderter Verträge.

Diese Angebote richten sich nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Für B2B-Leistungen gelten die jeweiligen vertraglichen Regelungen vorrangig vor diesen AGB.

5. Digitale Inhalte & Mitgliederbereiche

5.1 B2C – Digitale Einzelprodukte (z. B. Meditationen)

Bei digitalen Einzelprodukten (z. B. Meditationen mit Workbook) erhält der Kunde Zugriff auf die Inhalte in der jeweils angebotenen Form (Streaming oder Download).

Sofern nichts anderes angegeben ist:

erfolgt der Zugriff zeitlich unbegrenzt für den persönlichen Gebrauch
besteht kein Anspruch auf lebenslange technische Verfügbarkeit der Plattform

Die Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung sind untersagt.

5.2 B2C – Programme & begleitete Prozesse

Für Programme wie Deep Start oder Coaching-Begleitmaterialien gilt:

Zugriff zeitlich begrenzt (z. B. 3 Monate oder Dauer des Coachings)
Zugang endet automatisch nach Ablauf
kein Anspruch auf Verlängerung

5.3 B2B – Firmenzugänge

Unternehmen erhalten für vereinbarte Inhalte (z. B. Meditationen) einen zeitlich befristeten Zugriff (z. B. 12 Monate).

Der Zugriff ist ausschließlich für Mitarbeitende des jeweiligen Unternehmens bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder interne Archivierung der Inhalte ist untersagt.

6. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird (§ 356 Abs. 5 BGB).

7. Urheberrecht & Nutzungsrechte

Alle Inhalte, Konzepte, Texte, Audios, Videos und Materialien – insbesondere CINSR™ – Culturally Informed Nervous System Regulation – sind geistiges Eigentum der Anbieterin.

Eine Nutzung über den vereinbarten Rahmen hinaus ist nicht gestattet.

8. Retreats

8.1 Allgemeines

Retreats sind mehrtägige Veranstaltungen zur persönlichen Entwicklung, Regeneration und Selbsterfahrung.
Sie stellen keine Reiseleistungen im Sinne des Pauschalreiserechts dar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Inhalte eines Retreats können im Rahmen des Gesamtkonzepts situativ angepasst werden.

8.2 Retreats über Reiseveranstalter

Erfolgt die Buchung eines Retreats über einen externen Reiseveranstalter (z. B. Reisebüro oder Veranstalter mit Sicherungsschein), kommt der Vertrag ausschließlich zwischen dem Teilnehmer und dem Reiseveranstalter zustande.

In diesem Fall gelten:

die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Zahlungsbedingungen
Stornierungs- und Rücktrittsregelungen

des jeweiligen Reiseveranstalters.

Franca Hellwig ist in diesen Fällen nicht Reiseveranstalterin und haftet nicht für Reiseleistungen, Unterbringung, An- und Abreise oder Versicherungen.

8.3 Retreats über die Website von Franca Hellwig / Retreat-Kooperationen

Erfolgt die Anmeldung zu einem Retreat über die Website von Franca Hellwig oder im Rahmen einer Retreat-Kooperation, kommt ein Vertrag über die Retreat-Leistungen direkt mit Franca Hellwig zustande.

Unterbringung, An- und Abreise sowie Verpflegung sind – je nach Ausschreibung – nicht Bestandteil der Leistung und sind ggf. separat zu buchen.

8.4 Rücktritt & Stornierung von Retreats (bei Buchung über Franca Hellwig)

Sofern im jeweiligen Retreat-Angebot keine abweichenden Regelungen genannt sind, gelten folgende Stornobedingungen:

bis 6 Wochen vor Retreat-Beginn: 20 % des Teilnahmebetrags
bis 4 Wochen vor Retreat-Beginn: 60 % des Teilnahmebetrags
ab 2 Wochen vor Retreat-Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Teilnahmebetrags

Die Benennung einer geeigneten Ersatzperson ist nach Absprache möglich.

8.5 Widerrufsrecht bei Retreats

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, sofern für die Leistung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.

9. Haftung

Die Teilnahme an allen Angeboten von Franca Hellwig erfolgt eigenverantwortlich.

Die Anbieterin haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Für persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für technische Störungen, Ausfälle von Plattformen oder Dienstleistungen Dritter (z. B. Hosting, Videokonferenz-Tools), sofern diese außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.